Offre d'emploi
Superviseur qualité
Garantir la qualité de service, accompagner l'équipe et piloter l'amélioration continue.
Des standards élevés
Pour un meilleur parcours patient.
Mission
Le/la Superviseur Qualité assure le suivi et le contrôle de la qualité des opérations, accompagne les équipes et contribue à l'amélioration continue des processus afin de garantir un service fiable et conforme aux standards du secteur santé.
Responsabilités principales
- Superviser et contrôler la qualité des dossiers et des interactions.
- Accompagner et former les agents sur les bonnes pratiques.
- Identifier les écarts et mettre en place des plans d'action.
- Suivre les indicateurs qualité et préparer les reportings.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour améliorer les processus.
Profil recherché
- Expérience en supervision qualité, idéalement dans le secteur santé / PSAD.
- Excellentes compétences en communication et leadership.
- Sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes.
- Maîtrise du français (l'anglais est un plus).
- À l'aise avec les outils informatiques et le reporting.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un impact concret
Contribuer à un service de qualité dans le secteur de la santé.
Un environnement stimulant
Des équipes internationales et bienveillantes.
Des opportunités d'évolution
Développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.
Ensemble pour une santé meilleure
Chez eBop, nous croyons que des équipes engagées font la différence dans le parcours de soin des patients.